La pharmacie d’officine face à l’ubérisation

Résumé : Alors que l’avènement du numérique révolutionne de nombreux secteurs d’activité, la pharmacie d’officine est à la croisée des chemins, avec l’alternative suivante : • la voie de l’ubérisation, en réduisant le métier à la seule fonction logistique ; • le renforcement des missions de santé publique, non seulement pour promouvoir le bon usage du médicament, mais aussi pour assurer toute une série de soins de premiers recours. De nombreuses études, y compris des rapports officiels, envisagent chacun de ces scénarios. À l’évidence, seule la seconde option est apte à garantir la sécurité sanitaire et à optimiser le service rendu aux patients, particulièrement aux plus malades.

Abstract: While the advent of digital revolutionises many sectors of activity, pharmacy is at the crossroads, with the following alternative: • the way of uberisation, reducing the profession to the only logistic function; • the strengthening public health missions, not only to promote the proper use of the drug, but also to provide a range of first-line care. Many studies, including official reports, consider each of these scenarios. Obviously, only the second option is able to guarantee the safety

and optimise the service rendered to the patient, particulary to the sickest.

Mots-clés : pharmacie – monopole – dispensation – distribution – ubérisation – médicament – sécurité sanitaire – éducation thérapeutique

Keywords: pharmacy – monopoly – dispensation – distribution – uberization – medicine – health security – therapeutic education